FAQ

Como funciona a locação de máquinas de café?

A locação é feita mediante contrato de locação de no mínimo 6 (seis) meses assinado e reconhecido em cartório ou digitalmente mediante certificado digital do empresário.

Quanto tempo para instalar o equipamento após o contrato assinado?

Seguimos nossa agenda de instalação com prazo de até 72h com os equipamentos disponíveis na loja, ou até 15 dias caso o modelo escolhido não tenha disponibilidade. Mas atenção, locais onde não exista nossa Loja física esse prazo pode variar.

Caso o contrato seja quebrado antes do término, cobrado Multa?

Sim, cobramos multa contratual de 2 aluguéis mensais. Esses valores são para cobrir custas com manutenção de devolução da máquina, desinstalação, higienização das partes e peças e outros itens que possam surgir após devolução do equipamento.

Devo usar os produtos vendidos por vocês?

Sim, é necessário o uso dos produtos indicados pelo fabricante, devido os mesmos terem sido projetados para tirar o melhor proveito das qualidades das maquinas além de durabilidade e sabor diferenciado.
Existe a opção de locação n modalidade LIVRE, nesta o cliente opta por usar produtos de outra marca, e não tem as mesma condições de gratuidades que no primeiro caso. (modalidade que não indicamos).

Caso um cliente use outro produto o que pode acontecer?

Esse ação caracteriza quebra de contrato, o que ocasiona na retirada do equipamento e cobrança de multa.

Mas e se eu comprar a máquina ao invés de alugar, ainda serei obrigado a utilizar os produtos da Café Prático?

Nesse caso, não haverá contrato de locação entre as partes, logo pode usar outro produto sim. Porém se após a compra queira continuar usando nossos produtos e gerar relacionamento, continuaremos dando todo o suporte técnico, sem cobrança de mão-de-obra no caso de troca de peças.

Quantas doses de 50 ML o Café Gourmet de 510g produz?